新加坡的服务态度是好是坏?
对于以上的问题，我认为值得一再的斟酌。让我冒昧地提出个人的浅见吧！
首先，我认为如果我们说新加坡的服务态度欠佳的话，我们就未免有些悲观。我相
信新加坡的服务态度并不是那么差劲。
打个比方，我们的新加樟宜国际机场就是一个很好的例子。好歹新加坡樟宜国际
机场也是全世界数一数二的嘛！我相信要登上这一个高峰，有着良好的服务态度是
个必要的因素。报章报道也曾登过进出海关的服务员，空中小姐及少爷和飞行员接
待乘客，不管是本地人或旅客，都非常友善。这几年来，旅游业是频频的接
受好评。因此，我想带出的一点就是，要是没有以善待人，尽管设备再齐全，也是
等于功亏一篑。就是有那么一次恶劣的态度，都有可能将客人赶走。
当然，他们绝对不可以因好评而自负然后便掉以轻心，草率的对待顾客。相反的，
他们至少应该维持一贯的良好态度，更好的，就是进一步提高服务水平。
我本身想称赞的另一个人物就是巴士司机。在我中学的那段日子，我非常幸运地遇
上了一位非常有礼貌的巴士司机。四年以来，我每天都尽可能地搭那位司机的巴士，
因为每天一早，她都会以一声洪亮的‘早安！’和一张笑脸迎人。因此，乘客们都有
个舒服及快乐的路程。不仅如此，她对所有的乘客，男女老少，都非常的有耐性。
我从未看到她苛责行动迟缓的老人。她总是以老人比较熟悉的方言来提醒他们小心
地上车，不要急。接着就露出她那招牌的笑容。好温馨，对吗?对于年幼、调皮的小
孩子，她也不曾发脾气。相反的，她却再次地露出她那招牌的笑容。对许许多多追
巴士的学生，她更是个好司机。看到早晨追巴士的学生，她绝对不会刻意地把巴士
驾走。幸好能遇到她！否则我上学就常常会迟到。
以上的那种服务态度，我们还嫌弃什么呢? 当然，我们的周围总会有一些害群之马。
如有些在百货商店工作的售货员的服务态度真的应该改善。有些顾客要求试穿几双鞋
子，但最终却没买。他们并不是存心想整那位服务员的。但因为试了好几双都找不
到合适的，所以才决定不买。那些服务员便当面翻脸，还送上一些难听的话。这种
服务态度真是令人反感！
就是有那些害群之马，新加坡良好的声誉才会受损。我希望服务态度欠佳的服务人
员应该好好地反省，然后纠正错误。
当然，我也不可以以一根竹竿打翻整船人。在新加坡具有良好服务态度的工作人员
也不少。因此，他们值得我们最衷心的赞赏。
// 惠音 (:
哈哈哈哈哈！！！！ 我终于可以说出我对那个人的不满了！那个人就在我家楼下开杂货店。那天，我进了他的店，拿一包糖就顺手给他钱，谁知，他却看都不看，把找钱丢在我面前便回去抽烟了。 这几年来， 我们政府通过传媒，希望鼓励服务人员拥有优秀的服务态度．其实，我国没有什么要让游客再次回来的原因 －地方小 ' 没有什么直得骄傲的天然资源－，而唯一直的他们记忆的便只是他们再这里有的购物经验了。 如果是好的话， 那就代表我们达到所要的目的了，而新加坡会成为一个有名的旅游景点, 那, 经济也会有好转了！
可惜的是，我们并还没有达到那个目标。在乌节路那一带，商店的服务的确已经进步了许多，但是我觉得我们的进步还不够快。台湾，日本，香港等也已经开始或早已经重视他们国家的服务业了. 如果我们追不上的话，恐怕我们在经济上，会往下跌。
况且, 有时，服务人员是看人再注意他们的服务态度的。 如果是外国游客的话，那，他们的态度便会叮呱呱，但如果是本地人时，他们便会看你的穿着了。假如你穿的不是什么名牌衣， 那就不要期待极好的服务。虽然这个问题不是很严重，但如果我们要以一整个国家一起进步的话，那就应该解决这个问题，这样，我们才可以应付一个更大的挑战。
可是，有些时候，我却不喜欢一个人一直在我旁边， 一直叫我买那个店的产品。而为了让我买它， 便夸讲我这里好那里好。这不是我们所要的服务啊！这已经是过分的推销了!
想象着个状况：
因为下个星期，你必须参加表姐的婚礼，所以今天打算到购物中心，找适当的衣服。 一踏进店，就看到一位推销员向你的方向走来。 告诉她你的目的后，她拿了几件衣服让你去换衣室试。谁知，你试的每一件，她都说， “好美哦！”，虽然你知道，穿起来，你不是显得肥，就是像窗帘，根本就没她讲的美。
那她不就在撒慌吗? 是， 听了她的夸讲， 感觉的确会很好， 但这不是事实！ 而如果自己还不了解自己的身体或有自己的意见的话， 那一定会被骗！ 这可不是我要的服务态度啊！ 
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我们必需去好好简讨自己。 要如何， 我们的推销员才会诚实但又拥有极好的态度， 好让游客又想回来新加坡游玩。
至于我家楼下杂货店的 uncle ， 我也只能希望他和其他跟他一样， 做生意的人会了解服务态度的重要性， 并改良对顾客的态度。
我相信， 无论做小生意的人也好，做大生意的也好， 只要拥有好的服务态度， 顾客一定会因为那个原因而回去光顾他的店的。我知道因为我会！=）
_ 辛莲
对新加坡服务业的感想
新加坡出现大问题了！！虽然我们是个发达繁荣的国家，但本地的服务业常被人批评。旅客与本地人都对大多数的服务感到不满，这一类的新闻最近增加了不少－显示本地的服务是越来越糟糕！问题到底出现在哪里了？为什么那么多人都认为新加坡人提供的服务是那么不专业，那么烂呢？
我本身认为，新加坡的服务业其实没那么坏，要怪就怪那些小商家和店铺，因为他们所提供的烂服务而糟蹋了国家所有服务业的名誉。旅客们因为遇见某个服务不好的商家而认为新加坡的服务全都这么烂。我认为其实其他的服务并没有那么坏。比如说，如果新加坡的服务真的有那么糟，本国的樟宜机场怎么会是世界数一数二的呢？
坏服务有很多种－我本身也体验过这些令人讨厌的服务者。说是服务，但这些工作人员为我们服务时，脸上的表情是那么不耐烦，好像我们在折磨他似的。最基本的简单服务，譬如倒一杯水或对着顾客微笑，对他们似乎很难，做了会
死一样！有时候他们还不睬顾客，好像我们光顾他们的店和买他们的东西是我们应该的。看见这种恶心的工作态度，我们身为顾客的也拿他们没办法，只能感到反感，而那些忍不住的就会投诉这些人。
“顾客永远是对的。”但为什么现在是顾客要看服务人员的脸色了呢？哎，真的希望这些人会改掉不良的服务态度而多尊重我们这些可怜的顾客们！
如果这样的事还继续发生，就表示新加坡人们没有职业道德，没有正确的服务态度，新加坡还没达到优雅社会的地步！因为如果连光顾自己的顾客，服务人员都不看重，更何况你我只是走马看花的观光 者。这会引起别的国家对新加坡产生坏印像，也很有可能会影响我们的旅游业！其他大公司也不会要和本地商家合作－这会给我们的经济很大的打击。
看，那么简单而基本的事情也能对新加坡有那么大的影响。在服务这一方面工作并不是一件丢人现眼的事，只有那些不好好付出的服务人员才应该被歧视！
新加坡，要竟快成为优雅社会就要竟快改善了！：（
－美琪。
